Service Engineering

Publikationen

TCW-report

Egal welche Branche man heranzieht, in den letzten Jahren läßt sich eine Bedeutungszunahme der Dienstleistungen beobachten.

Die Autoren des TCW-Reports "Dienstleistungsengineering" weisen auf die besonderen Anforderungen der Dienstleistungsentwicklung hin und präsentieren an Hand zahlreicher Beispiele praxiserprobte Methoden und Lösungsansätze. Ihr Anliegen ist es, den Blick auf vorhandenes Know-how zu lenken und den Transfer auf das eigene Unternehmen anzuregen. (Inhaltsverzeichnis)